小鹏汽车着力汽车生态运营 车展发布“鹏友+”计划

广州车展的序幕已经拉开，此次车展不仅汇聚了全球顶尖的豪华品牌，还囊括了众多新势力造车品牌。11月16日，作为造车新势力第一梯队的代表人物小鹏汽车就携高智能纯电SUV小鹏G3亮相广州国际车展。小鹏汽车董事长兼CEO何小鹏在展台发布会期间就鹏友+计划，分享用户服务体系的进展和战略布局。同时宣布小鹏G3将于12月12日正式上市，在此之前（含12日）下订的用户，都能够享受2018年的国家及地方补贴政策。

鹏友+计划落地

小鹏汽车的鹏友+计划从用户购车开始贯穿用户用车的全生命周期，在人员组织和资金上重兵投入体系建设，在用户关键触点上推动创新，旨在为用户提供鹏友般的品质服务。鹏友+计划目前已全面启动，2018年年底将在北上广深杭等重要城市完成落地，并在未来3年逐步发力扩展。

小鹏汽车是国内唯一自营超级充电站的整车厂，以有效解决智能电动车用户的里程焦虑。未来三年，小鹏汽车将实现签约1,000座超充站、基本接入全国主要第三方充电运营商，并打通巡桩、充电、支付、结算一条龙服务。

销售及售后服务体系建设上，小鹏汽车将为用户提供一体化，多触点的服务体验，线上电商和线下直营店同步构筑全渠道直营模式。2019年计划在近30个城市启用近70家线下直营店，打造便捷透明的精致线下体验。此外，小鹏汽车将依托自主开发的智能远程诊断系统，提供车辆故障的远程后台诊断及持续OTA升级，为客户提供限定维修期间的免费代步车、移动服务车及上门取送车服务。

此次发布会，小鹏汽车也首次宣布官方金融服务品牌小鹏金服，致力于为用户提供高效便捷的一站式购车金融服务。通过与招商银行、中国银行、太平洋保险和安盛天平保险等大型金融机构深度合作，为用户提供常规车贷和车险方案。

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