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服务实力加码,用户满意感提升

在消费升级的趋势下,消费者购车愈发理性,更看重性价比或者质价比,以及越来越注重汽车产品的个性化且感情的连接。各车企之间不仅比拼创新的技术与产品,领先的服务也成为新环境下的重要竞争力。东风日产深谙其道,始终将让消费者满意放在第一位,不断提升服务质量真正惠及消费者。

不忘初心,与每位家人共筑美好。6月16日,东风日产号召每一位家人以初心,筑美好共同筑起NISSAN FAMILY DAY,以回家礼、思念礼、狂欢礼、团圆礼四重硬核福利惠及广大车主,用实际行动阐释以用户为中心的经营初心。

品质无忧,让消费者安心购车及用车。积极响应国家三包政策,东风日产领行业之先,发布品质无忧承诺,是行业内率先做出7天包换承诺的合资车企。活动规定:至2019年12月31日止,凡东风日产全系家用汽车产品,出现特定品质问题,均可享有7天质保换新首、二保无忧享受权益,让消费者安心购车及用车。

感心升级,为千万客户保驾护航。自2003年东风日产成立以来,感心公路累计开展2402站,同时还在全国806家专营店导入备件防伪/智能救援,更在60城率先导入智能养护。今年10月,感心公路将再次延续,让千万车主真正感受到放心、安心、省心。

购车多元,打造二手车行业至高服务标准。东风日产从消费者体验出发,以Same As New的理念,践行四大品牌承诺,为中国消费者带来与新车无限接近的第三类购车新选择。截止目前,东风日产上半年新车置换台数为60609台,同比增长123%,置换率达12.04%,同比增长120%;及新车台数为928台,同比增长311%。

服务创新,提供更多元价值出行。未来,东风日产将依托联友出行,为所有维修工时大于4小时的回厂客户免费提供代步车服务。重庆、广州已经正式启动试点,未来计划向全国推广,解决客户更多的出行痛点。

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