针对当下智能电动汽车产品的快速迭代，用户面临车辆被快速淘汰且残值无保障的痛点。威马汽车以用户为中心，于2019年8月15日正式发布用户关怀计划。旨在通过车辆换电升级、动力电池终身质保、未来车辆增换购及转让等服务，从根源解决用户电池衰减与残值焦虑，进一步降低未来换购成本，为用户提供车辆全生命周期的价值管理和保障。

据悉，威马汽车用户关怀计划包括3种解决方案，即现金权益、威马Care+计划及电池包付费升级服务。其中，威马Care+保值换购计划，是威马汽车在行业中首次引入3C产品售后服务体系，在为用户提供产品硬件迭代承诺的同时，更为中国新能源汽车品牌如何在高速智能化发展中，保障用户利益，提供了前瞻示范和创新推动作用。

根据威马汽车用户关怀计划显示，针对8月15日及之前已提车用户，以及支付大定尚未提车用户，可任选三种解决方案其一，详细内容如下：

A：现金权益。用户若选择享受现金权益，则可免费获得现金折让券，用于未来车辆置换、增购及转让给他人购买威马汽车时作为现金抵用。

B：威马Care+。用户还可选择在10月31日前，以特别优惠价购买威马Care+保值换购计划，享受威马Care动力电池终身质保及三年保值换购权益。自开票日起三年内，用户将享受以61.8%（原购车型按照补贴后基础车价）的折旧价，再通过补交差价购买威马新款车型。

C：电池包付费升级。对于期待硬件升级的用户，可选择电池包付费升级服务，将车辆提升至该服务执行时的同平台最高续航版本。此服务自购车开票日起18个月后开始执行，用户可在下述规定周期内选择升级方案，威马委托符合资质的第三方服务商为其提供升级服务。

*选择此服务的车辆将不再享受威马Care、威马Care+及整车质保