中升远安昆星奔驰4S店刘经理作出回应，客户换挡不平顺的问题，我们首先是做了软件矫正，软件矫正后客户反馈效果好了很多，但是在后续使用过程中，又出现不平顺的感觉，那后来我们做进一步的检查，确实是有一些质量方面的问题，如果是质量问题，我们肯定是第一时间解决的。4S店表示将与车主协商解决。

针对4S店的不同答复，网友也表示十分惊讶。有网友认为，车子出现高原反应，是不是要为车子准备几个氧气罐？也有网友称，66万的都漏油了，更何况30几万的。

如果没有好的解决方案，网友建议也坐在奔驰车上哭吧。

奔驰服务公约明确，自开具购车发票之日起60天内或行驶里程3000公里内（以先到者为准），如因产品质量问题导致需要更换主要零部件，消费者可直接要求免费更换同款、同型号新车。

如今问题在提车不久后就出现了，超过服务公约期限才得知需要更换变速箱，奔驰4S店以及奔驰厂家会如何处理？值得关注。