3月13日，由中国汽车维修行业协会支持，汽车与驾驶维修传媒和搜狐汽车联合发起、主办的2020315车企诚信服务联合声明成功线上发布。同时，在发布会上，33家汽车企业共40个品牌发布诚信服务八大承诺。

2019年，我国汽车市场产销量均呈现负增长，不仅没有扭转2018年的颓势，而且下行压力进一步加大。尽管业内对2020年的市场表现信心依然不足，但一场突如其来的新冠肺炎疫情带来的销售、服务近乎停止，无疑更是雪上加霜。在这样一个特殊时期里，车企除了搭建新渠道促进销售，夯实品牌服务根基、提升自身行业竞争力同样势在必行。

在今年315国际消费者权益日到来之际，汽车与驾驶维修传媒和搜狐汽车继续联合国内知名的33家汽车企业共40个品牌发布诚信服务联合声明，旨在表达诚信服务，用心行动。面对新冠肺炎疫情突袭、消费群体日趋年轻化、需求个性化的市场环境，这33家车企时刻洞察用户需求，以诚信为本，不断与时俱进，创新服务模式，全力为广大车主持续创造放心、贴心、省心的服务体验。

同时，作为2020（第十五届）中国汽车金扳手奖评选系列活动的首个重要举措，315车企诚信服务联合声明也得到了众多国内知名车企、行业协会、业内媒体及广大消费者的支持和参与。

诚信一直以来都是这个行业所面临的重要课题。作为国内汽车服务产业的主流力量，各车企在为广大车主提供高品质的专业服务方面担负着重要的责任。新冠肺炎疫情的发生，对传统的服务模式提出了新的挑战，无论是在前端销售领域还是在后端服务市场都在寻求新的突破点。为此，国内各车企紧急启动了新的服务政策，并推出了一系列车主关爱举措，以保障车主权益和消费者服务。

汽车与驾驶维修传媒整理分析发现，本次参与联合声明的车企在疫情期间，主要围绕政策延期、线上服务、安全作业、关爱礼遇四个维度在诚信服务方面开展了车主关爱举措，尽力满足车主需求。

面对疫情所带来的不便，部分车企为新车首保或例行保养即将到期的车主提供了延长服务期限的政策；还有少数车企延长了车主手里代金券的有效期。除此之外，还有两家车企为由于疫情影响暂时无力支付车贷的车主提供了免费跳期还款服务，以确保车主能够正常用车。疫情无情人有情，车企这些雪中送炭般的延期服务，无疑在一定程度上缓解了不少车主的后顾之忧。