在车辆的正常驾驶过程中，任何轻微的故障都可能危及车辆成员的安全。最近，长沙的一位新车主在路上遇到了方向故障，这样的情况对任何车主来说都会感到害怕，毕竟，方向故障意味着车辆无法转向，但4S商店的解释只是电源故障，方向仍然可以转向。

据了解，今年五月份，他在长沙瑞登焦克服务中心花了160000元买了一辆灵克01。然而，在开了一个多月之后，这辆车在7月初连续出现了三次，转向辅助系统异常，方向盘被勒死等。

刘先生说，当时他已经准备出门了，但启动后仪表盘显示，转向辅助系统异常，请安全停车，方向盘几乎无法转动。作为回应，刘先生联系了售后方。随后，工作人员来到现场，帮助车主进行故障检测和故障排除，车辆恢复正常。

我没想到第二天也会发生同样的事情。刘先生说，那时候，他给了这辆车很多次的关机和重新启动，多次进行了五到六次，汽车故障被消除了。所以我要开车出去，当我到达十字路口时，交通故障再次出现。幸运的是，当几起事故发生时，刘先生正在低速行驶，所以没有严重的后果。

在这方面，刘先生希望4s商店可以按照三包方式转换，但被4s商店拒绝了，他说它只能替换系统模块和它的转换组件。

根据家用汽车产品安全性能严重失效判断指南，在驾驶过程中，由于转向功能或转向动力功能突然失灵，驾驶员无法按照自己的意愿控制车辆的方向，以达到标准。刘先生认为，他的车辆仍在3000公里以内，不到60公里，也符合退款和更换条件。

然而，长沙天Jokk服务中心的服务主管说，刘先生这次的情况不是转弯故障，而是汽车失去了转向动力，转向仍然在那里，只有在失去动力的情况下才会变得很重。