2020年8月27日，由汽车及驾驶维修媒体和腾讯汽车联合主办的2020年中国汽车消费者生态高峰论坛和中国汽车金心奖颁奖典礼在网上成功举行。在线颁奖仪式以现场直播形式实时发布，许多行业精英、媒体名人和数百万网民见证了颁奖仪式。

2012年由汽车与驾驶维修媒体和腾讯汽车联合主办的中国汽车金心奖是中国汽车企业客户生态系统的首个也是唯一的专业选择，旨在关注国内乘用车企业的客户营销、管理、服务、护理和经验的体系和实力，为中国客户生态的建设和发展提供帮助。

2020年(第九届)中国汽车金心奖再次提升了评选维度，综合考虑了国内乘用车企业在数字体验、客户关怀、智能互联、汽车朋友组织四个系统中的综合实力。

在评选过程中，主办方再次完善了这四种制度。数字体验的选择维度包括电子商务平台和操作、移动互联平台(APP/微信/小程序)、在线体验平台和离线场景数字化。客户服务的选择维度包括在线服务平台、客户服务中心、离线服务活动、客户服务产品。智能互联的选择维度包括车辆互联平台、智能互联系统、移动终端应用和前瞻性技术创新；汽车朋友组织的选择维度包括品牌汽车朋友协会、汽车朋友公益活动、成员组织运作、汽车朋友口碑营销。

2020年(第九届)中国汽车金心奖于今年4月正式启动。经过候选品牌的招聘、车主、网民和读者的投票、投票统计和评价，最后由全面投票结果的组织者和行业专业人士的意见和建议，评选出2020年(第九届)中国汽车黄金心脏奖年度名单。共有7家知名的国内汽车企业和品牌获得了该奖项：

中国汽车金心奖的评选不仅是对汽车营销领域被选中品牌的认可和鼓励，更是致力于打造优秀品牌，成为行业典范，为汽车营销的发展方向树立参考标准和风向标，引领中国汽车营销领域走出新时代的辉煌步伐。

随着国际汽车制造业信息化和智能化的不断发展，国内汽车营销领域股票市场竞争的加剧，以及新冠肺炎后流行时代带来的市场压力，产业挑战不断升级，然而，艰难而艰难的是，优秀企业和品牌余如成已将压力转化为动力，在抗势中崛起，抢占先机。