不止新车 凯迪拉克这项指尖服务让人印象深刻

在刚刚闭幕的上海车展上，主场作战的凯迪拉克带来了新美式大型SUV凯迪拉克XT6，XT6推出了风尚版与运动版两种不同的外观设计，以满足中国市场消费者的个性化选择。此外，同级唯一2+2+2的三排六座布局也让人印象深刻。而这届上海车展，凯迪拉克还重磅发布指尖上的服务MyCadillac超级App。

据了解，MyCadillac可为用户提供维护保养支持增值服务延展三大类二十一项整合服务。而对于为何推出MyCadillac 超级App，上汽通用汽车凯迪拉克售后服务总监李东敏在接受达车汇表示，初衷是要给客户带来省时、省心、省力的服务。

MyCadillac为改进车主用车体验而来

MyCadillac是上汽通用汽车凯迪拉克品牌基于7S模块化经销商服务体系，率先在豪华车服务体验上的敢创新实践，它将打通售后服务线上、线下界限，成为覆盖凯迪拉克车主全用车生命周期的数字化整合端口。

不过，MyCadillac仅服务于凯迪拉克车主，使用超级App将告别传统面对面和费时费心的售后服务模式，只需指尖轻触屏幕，即可通过MyCadillac一键享受便捷高效透明的全流程。

超级App是凯迪拉克结合消费市场和消费人群的变化，给客户带来省时、省心、省力的服务，感受到便捷的服务，李东敏表示。此外用户还能享受到一些增值服务，比如二手车评估、精品商城、车型推荐以及再购车金融服务。

实际上，在智能手机普及的现在，各类的功能性App非常多，对于如何能够让用户产生黏性的问题。李东敏表示，还是要看你的产品是否能够真正的为用户带来省时、省心、省力的服务。