在吸引消费者方面,贾亚权表示:奇瑞这边肯定从这两个方面讲。一个是做好产品,再一个是做好客户体验。
奇瑞一直将服务当成发展的重中之重。近一年,我们在形象提升、服务下沉、技术升级和备件服务等方面,全方位提升服务能力,大幅提升了客户满意度。另外,我们还通过线上互动+线下关怀相结合的方式,提升老客户的用车体验。
此外,奇瑞汽车也在积极尝试新零售。贾亚权表示,新零售将来一定是走定制化的方向,就是产品方面针对特定的人群,进行特定的设计,奇瑞做新零售更多的是对奇瑞传统渠道的一种协同互补。
对于奇瑞而言,在产品和渠道的共同发力下,已经进入了一个非常健康的良性发展模式,我们有理由相信在2019年奇瑞将迎来发展的黄金时期。
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