那么既然在产品上不好找到突破点，不妨另辟蹊径。随着存量竞争的加剧以及消费趋势的升级，很多车企都开始注重提高服务的质量，希望凭借服务的创新来迎合年轻消费者的消费需求。

相较于发力新品，提供更加人性化、精细化的售后服务不仅可以进一步增加用户和品牌之间的粘合度，同时也能影响到更多的潜在消费者，甚至成为影响最终消费行为的最重要砝码。

特别是在此次疫情期间，车企原定的营销计划都无法实施，而消费者也不敢轻易出门。此时，怎样给予用户更加贴心的服务，便成为连接车企与用户、消费者之间的最佳纽带。其中就包括了安心到店、线上看车以及上门服务等一系列关怀举措。

而随着全国大部分地区陆续复工，作为已经成长为当今社会中流砥柱的90后们，也开始越发关心自身健康、安全出行的问题。为此，多家车企也随即又为广大车主送上了一波口罩大礼。

像吉利汽车就推出了为所有吉利在售车型免费更换CN95空调滤芯的服务。只要你是吉利在售车型的车主，在2月19日至3月31日期间都可以联系当地的服务站，到店免费更换CN95滤芯。

长安欧尚汽车也宣布自3月10日起将为旗下云鹰标全部车系免费升级N95级空气防护系统。此外，还有上汽、奇瑞、长安新能源等等都在这个特殊时期，急用户之所急，用行动给他们的爱车换上口罩。

显然，此举能够让用户对所选择的品牌更有信心，使品牌力和亲和力得以进一步提升。更重要的是也能在这些政策和用户的口口相传中，为线下各经销商门店起到引流的效果。