一汽解放发动机事业部总经理助理彭玉全

随后，彭玉全还详细介绍了精芯服务2.0的核心价值：精湛，专业保障，突出 “专”，即1个数字化的服务培训体系，1套智能化的服务诊断系统，1支高技能的服务人才队伍；精益，全时响应，突出 “快”，即1小时完成故障诊断，1小时完成备件调度，1小时疑难故障介入；精诚，尊享体验，突出 “情”，即一年一次解放动力“311用户日”参与抽大奖，一月一次解放动力服务日发动机免费整备，一周一次解放动力发动机维护使用大讲堂。

2021年“311用户日”活动现场嘉宾和领导合影

不止于此，解放动力还内外结合，构建适应排放升级要求的服务技术中坚力量。在可视化的基础上，应用交互、自定义等功能实现服务大数据的自动采集与分析，深化服务体系建设。同时还深化用户运营场景，探索定制化、一对一等新服务模式，力求与用户建立共生共赢生态圈，让用户真切体验到精芯服务品牌赋予的温度。

2013年，解放动力发布“精芯服务”品牌，经过八年的探索和实践，服务体系不断完善，服务网络不断健全，“精芯服务“品牌得到用户的一致认可。本次解放动力发布的精芯服务2.0必将进一步深化用户运营场景，提升用户体验，成为用户运输路上的一颗定心丸。

据统计，本次“311用户日”活动总计有4.4万用户参与报名，现场直播热度突破150万，传播声量超997万，创下了行业数字营销的流量新巅峰。

此次的“311用户日”活动，从线上到线下，从产品到服务，无不体现了解放动力坚持以用户为中心的原则。未来，解放动力将持续秉承用户第一的理念，不断创新用户价值，为用户的事业之路暖心护航。