（奇瑞新能源iCar生态营销公司刘吉、iCar生态及奇瑞新能源营销服务中心支正伟参与现场签约）

汽车电商大潮下，汽车产业联合互联网平台的创新趋势越来越明显，“天猫新车无忧购”服务的推出，不仅是汽车行业互联网创新服务的首次大胆尝试，也将打消消费者网上购车的顾虑，加速汽车电商发展。

长期以来，汽车维权多次成为社会热门话题。汽车“三包法”的推出，在一定程度上保障了消费者的合法权益，但由于传统汽车销售渠道牵涉上下游链条较长，消费维权问题一直难以根除。“天猫新车无忧购”的推出，将有望缓解这一问题。

以汽车发动机、变速器等核心零部件质量问题为例，现行“三包法”要求先进行零部件更换，若累计更换2次后仍未解决，消费者才能进行退换车流程，而且消费者还需要支付“合理使用补偿费用”。而通过天猫“新车无忧购”服务，则可60天免费退换。

此外，新能源汽车市场发展迅速，现行“三包法”并未纳入新能源车的动力蓄电池、行驶驱动电机等核心零部件。而通过天猫“新车无忧购”服务，现在就将新能源汽车的核心零部件纳入服务保障范围。

据了解，除了“天猫新车无忧购”外，天猫今年还推出了汽车“包邮到家”等服务，促进行业创新，推进汽车电商发展落地。