为提升用户全方位用车体验与服务质量，奇瑞新能源打造了集看车、购车、用车、玩车、用户共创于一体的线上服务平台——奇瑞新能源APP，现已开启全民公测。奇瑞新能源用户朋友，未购车粉丝，均可下载使用。此APP涵盖远程车机控制、用户售后服务、用户线上线下活动参与及报名、生活精品商城、用户交流社区社群、品牌资讯、用车技巧、预约试驾等核心功能，同时也是一款有乐趣，有新奇，有故事、有脑洞，有朋友的APP，也囊括了用户共创的成果，以及彼此成就的美好。

未来，奇瑞新能源APP将架起品牌与用户沟通和互动分享的桥梁，完成品牌深耕用户生态，深化“美好生活多e点”的生活主张，打造用户生态共创平台，与奇瑞新能源用户互相成就。

探索三：用户线下体验探索，直营体系搭建与用户共创活动开展

奇瑞新能源首家直营店试营业

为聚焦提升用户体验，奇瑞新能源开启“1+N”直营网络模式转变。“1”是指蚂蚁中心，除了具备传统4S店功能，该中心还增加了面向客户的社交功能，优化了新车交付和服务功能，以创造用户峰值体验。“N”指“蚂蚁之家”，是围绕核心城市打造的面对用户开放的邻里中心，旨在通过有品质、有温度的设计，增加线下触点，从而实现实实在在的让用户受益。打造线下用户共创体验中心，与用户携手共进，以成为共创共享的用户生态圈建设试点。奇瑞新能源首家“蚂蚁之家”于9月22日开始试营业，届时用户可前往体验。

奇瑞新能源首家“蚂蚁之家” —— 北京市南三环合生广场北门1F奇瑞新能源体验中心

北京“蚂蚁之家”试营业的同时，奇瑞新能源位于北京的“蚂蚁中心”也即将落成，未来奇瑞新能源直营体系将辐射全国，在上海、广州等更多区域，布局建立全新的服务中心、综合中心，以更好为用户提供更周到、更贴心的服务体验。