天猫养车CEO商宝国

管理赋能：打造精益化服务体系

本次会议加盟商关注的另一个重点，天猫养车提出的精益化管理概念。内蒙古市场地区汽车后市场领域有大量“公路纵队”，经营业态相对粗放。不少在场加盟商此前已经去天猫养车店进行过考察，对于如何做好管理十分感兴趣。

新康众COO李逸介绍，天猫养车用数字化手段，执行精益化管理，帮助加盟门店建立标准化服务体系，用服务获得利润增值。天猫养车门店的线下作业，比如车辆检车、项目推荐、开单完全已经由智能化设备实现；同时员工的管理、服务标准检查也是都实现了数字化。哪处做得好，哪处做得不到位，通过数据直观反应、清晰可见，我们就能更科学的管理了。

天猫养车COO李逸

针对一些不懂数字化经营的门店老板，李逸表示，天猫养车会为每个门店配备专业的“小二”进行管理。从门店改造规划，到专业人员的培训管理，再到与客户的对接，都有小二进行协助。天猫养车会根据每个加盟商的实际情况，提供技术、人力、运营等各方面的深度支持，不存在加盟了搞不定的情况。

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