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J.D. Power研究:盈利经销商比例增加,平均利润增幅达20%

时间:2021-11-18 21:15:36   标签:SLK300  

以下是该研究的其他发现:

经销商对厂商满意度提高:2021年,经销商对汽车厂商的满意度为831分,比2020年高出14分,与满意度相关的八个衡量指标均有提高,其中经销商对厂商提供支持的满意度提升最高(+18分)。

除韩系品牌经销商以外,其他品牌经销商满意度均有提高:2021年,日系品牌经销商对厂商满意度最高(860分),其次是欧系、自主、美系和韩系品牌。其中,韩系是唯一经销商满意度降低的国别品牌(778分),低于平均水平53分。

经销商迫切需要新媒体营销指导:2020财年,视频营销的明显效果使经销商对新媒体营销的需求更为迫切,厂商提供和未提供新媒体营销指导造成的经销商满意度差异从2020年的79分增加到2021年的95分。

2021中国汽车经销商满意度研究排名

广汽本田以881分获得2021年中国汽车经销商满意度研究(DAS)第一,雷克萨斯(878分)排名第二,东风日产(873分)排名第三。

J.D. Power中国汽车经销商满意度研究(DAS)评测了汽车经销商对品牌制造商的满意度,是衡量厂商和经销商关系健康度的有效工具和厂商进行经销商评估和商务政策调整的参考依据。研究基于八个衡量指标构成经销商对厂商的总体评价,这八个衡量指标为:厂商提供支持(30%)、培训(12%)、销售团队(12%)、售后团队(11%)、营销和销售活动(11%)、零部件供应(10%)、产品(7%)和车辆订购与交付(6%)。经销商满意度得分采用1,000分制。今年的研究共调查了85个城市的2,792家经销商,覆盖46个品牌,数据收集工作于2020年12月至2021年3月进行。

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