线上，大众品牌营销服务团队化身“ID.伙伴”、“ID.天使/大使”，提供一对一专属管家式服务，为用户带来便捷贴心的品质服务。消费者下定ID.产品后，上汽大众ID.伙伴将与其保持一对一联络，协助购车、响应各类需求。同时，在ID.Hub线上平台中，上汽大众开设云展厅，通过大量视频与实拍照方便消费者选车。每天10:00-21:00，还可在云展厅中找到“ID.天使/大使”连线，进行一对一讲车及实时问答。

当汽车“不止于车”，上汽大众聚焦提升服务品质，在选车、购车、用车的每个环节都让每一位用户都享受到更个性化、更具温情的体验，令出行生活充满趣味，随心所欲。