3月20日，由中国汽车流通协会与寰球汽车共同主办的“开启用户运营新时代——2021中国汽车消费论坛”在北京举办。在售后服务消费者口碑测评中，北京现代荣获“2020年中国汽车售后服务消费者口碑—卓越品牌”。千万级消费者口碑认证，意味着北京现代“以用户为中心”运营策略的正确性，北京现代作为合资品牌的中坚力量，不断展示其硬核实力与现代速度。

大数据精准背书 千万级用户口碑认证

随着汽车市场的不断发展、推陈出新，用户在购车时的选择越来越多，在这种消费情境下，卓越品质和品牌口碑就成了很多人选车的关键。“2021中国汽车消费论坛”是由中国汽车流通协会与寰球汽车集团共同主办，奖项设置基于中国汽车售后服务质量监测大数据平台(CADA云数聚)的千万车主口碑指数数据支持，其中涉及服务顾问、服务设施、维修质量、维修时间、以及维修价格五大售后服务环节、包含63项指标，为全行业提供了消费者选车、购车、用车、置换等全生命周期各环节体验的参考数值，对于消费者日常选购车以及企业服务升级都具有指导性作用。

北京现代“以用户为中心”加速市场布局，以优质服务和贴心关怀为用户带来一流的出行体验。北京现代荣获“2020年中国汽车售后服务消费者口碑—卓越品牌”，就是一次来自千万级消费者的口碑认证。

北京现代一直都在全力秉持“以用户为中心”的理念，力图让消费者能够放心买车、安心用车、出行无忧。在2020年疫情期间，北京现代作为深耕中国19年的主流合资企业，积极捐款捐物支援抗疫。更心系广大消费者，相继启动了免费车辆杀菌服务，呵护到家“暖心购”线上购车政策，打造全流程无接触上门代办服务，以及10亿购车补贴硬核助力私家出行等一系列“爱心”举措，为消费者的出行保驾护航；

一直以来，北京现代不断拓展服务维度、升级服务质量，提出“享你未想”智慧服务品牌、Blue Members蓝缤服务体系等系列服务，此外，北京现代还开启了粉丝营销，给用户提供更多利益与互动，盘活存量，以数据驱动营销。北京现代准确洞察用户需求、先于用户做准备，力图为用户带来高效、智能、共享以及个性化定制的智慧服务体验。

此次北京现代获奖，从众多品牌中脱颖而出，真实反应消费者对北京现代品牌的支持和认可，在未来，北京现代也将延续卓越服务，不断升级消费者体验。