最后,作为平台,除了管控商户的服务质量,悟空自身的服务保障能力至关重要。悟空已经先后建立起完善的客服体系,用户投诉先行赔付机制,尤其是,旨在保障用户体验的六重服务保障,包括:预订车辆锁定保障、车型不符免费升级、准时送达、免费清洁交付、合规车辆无忧出行、标签即服务。

以上这些措施,非常给力的保障了用户租车体验,实实在在的践行着悟空租车“让人人愉悦出行”的使命,也很好的诠释了“租车找悟空,实惠又省心”的品牌价值主张。

胡显河介绍说,悟空的初心,是希望成就一个家喻户晓的品牌,成就一批志同道合的人才。悟空希望成为一家受人尊敬的公司,也希望成为一家基业常青的公司。知易行难,我们看到了悟空在不断的成长,未来可期,让我们拭目以待。