对于爱玛来说，任何时候“用户至上”都不是一句空话。为了收集用户对爱玛产品的意见，新年伊始，爱玛电动车运营中心举办了“百公里·不充电” | 骑迹2021·爱玛用户体验官骑行之旅活动。活动计划将从全国消费者中招募体验官，并在12个城市和地区举行体验日活动，与用户体验官近距离互动，同时爱玛将全程记录体验官对爱玛产品及服务的使用感受，收集体验官提出的意见和反馈，作为今后进一步提升爱玛产品和服务的重要参考。

（图注：爱玛用户体验官骑行之旅海报）

2021年1月7日，首个爱玛体验日在江苏无锡开启，通过招募而来的体验官沿太湖外围骑行，从无锡蠡湖之光出发，途经大港小坡顶、太湖乐园、七都等地区，最后回到始发地，全程250公里。通过“骑行+摄影”的形式，爱玛体验官不仅体验到了太湖美丽的风景，更对爱玛产品提出了自己的意见。主办方爱玛详细记录了体验官们对产品的感受和意见，并对体验官提出的BUG或建议进行汇总整理，表示将针对反馈完善产品和服务。

（图注：爱玛用户体验官计划海报）

据了解，活动首站指定用车为爱玛雷拉Q312及N370。其中雷拉Q312是爱玛的最新产品，搭载了最新的引擎max系统，在续航上有了不小的进步。不过这款车尚未正式发布，上市时间也有待确认。有业内人士猜测，雷拉Q312亮相无锡，一方面是为了检验新产品；另一方面也是想通过实际的体验活动，做进一步的完善。

（图注：爱玛电动车新品）

在2020年底的“变革焕能·数智重生”年会上，爱玛开启了全面的改革 ，并宣布了2021年改革的策略，其中，爱玛首席品牌官提出，将“建立完善的用户体验官体系和用户体验监测与改善体系”。本次体验活动的开启，将通过用户的反馈，进一步提升爱玛产品和服务的质量，也是爱玛践行改革的落地措施之一。