在疫情期间，中国人保还全面升级车险理赔服务，放宽理赔责任，加大保险保障力度，三项暖心举措与客户共同应对疫情。

以高质高效的保险服务支持疫情防控工作，提高客户服务水平，全力满足客户应急和远程办理业务的实际需求和权益，“保险+服务+科技”正逐步成为中国人保发展新常态。

中国人保肩负“做有温度的人民保险”这一新时代使命，积极推动各业务单元以保险为起点，以服务为终点，以科技为支撑，致力于把服务打造成为不可复制的核心竞争力，“让服务有温度，让理赔更简单”，为用户提供有温度的保险新服务。