着眼未来:服务与体验持续升级

新的时代,消费者的需求也在不停的变化。沃尔沃已经敏锐地意识到了这一点,希望以个性化、可持续和安全的方式提供畅行无忧的出行方案,这不仅洞察到了未来汽车出行的需求趋势,也会让更多注重生活品质、关爱家庭的消费者感受到沃尔沃带来的北欧幸福生活方式。

最近一段时期,沃尔沃汽车携豪华旗舰SUV XC90、豪华轿车S90、人文科技豪华SUV XC60、豪华中型轿车全新S60、都市豪华纯正SUV XC40领衔的全车系阵容频频亮相。

“这一代全新设计语言的车型都非常受到客户的认可,全新SPA平台的车辆不管在颜值上还是内容上,都属于行业内优秀水平。”永达经销商的负责人 如是说,“最近受到最多关注的是我们新上市的S60车型,造型时尚定位年轻,非常具有竞争力。除了现在时尚的颜值,沃尔沃最能打动客户的是我们的真诚。其他品牌高配车型才有的一些配置,我们都是全系标配,可以说我们的入门车型高于人家的中配车型,我们的中配车型高于人家的高配车型。”

在豪华车市场竞争日益激烈的今日,沃尔沃则持续把消费者放在首位,通过创新用户体验,让品牌更有感染力。在这一过程中,沃尔沃通过体验店升级、多触点与消费者互动、提升售后服务品质,来为消费者打造全新的用户体验。

在过去一段时间,沃尔沃持续进行全球标准体验店(VRE)升级,经销商“硬件”层面不断得到提升,并将在2020年全部升级为VRE 展厅,实现中国地区100%升级,让用户体验更佳。

在移动互联时代,消费者也需要更多新的方式与品牌进行沟通。为满足用户这一需要,“沃尔沃汽车沃世界”官方微信平台自2019年6月升级上线。