10月19日，《新京报》发布调研报导，在上海大众北京市行星天诚汽车4S店及东风日产晟通专卖店的暗查全过程中，新京报网新闻记者发觉俩家汽车4S店职工存有虚报清理维护保养，截流超额液压油等难题。到目前为止，东风日产层面作出官方回应，今起对该专卖店撤销评星点评资质，并期限整顿。下列为东风日产的答复全篇：
10月19日，《新京报》报导了东风日产北京市某专卖店存有售后维修服务个人行为不善的信息内容，东风日产重视，并应急创立了重点协作组进行调研，就现阶段状况申明以下：
1、该专卖店已比较严重违反规定《东风日产售后服务基础管理标准》，今起对该专卖店撤销评星点评资质，并期限整顿。
2、东风日产将马上进行对全国各地专卖店的售后维修服务查验工作中，提升对终端设备服务项目个人行为的管控，严防该类个人行为的产生。
3、东风日产自始至终秉持“顾客至上”的标准，以“感心服务项目，相拥顾客”为服务宗旨，高管增持诚信为本，利润最大化维护保养众多买车人的权益，勤奋为顾客出示可信赖的商品和服务项目。
谢谢新闻媒体和群众对东风日产及众多专卖店的监管，另外向信赖、适用东风日产的客户表明真挚的歉疚，大家将持续改善、提升售后维修服务感受，以更高品质的商品和服务项目感恩回馈客户。
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对代理商而言，现阶段新汽车市场销售的盈利较为全透明，而应对市场竞争激烈的销售市场，促进一些代理商在维护保养层面煞费苦心提升盈利。在产生纠纷案件时，买车人取证难，与之相匹配的是代理商在质证时却占据肯定的优点，造成买车人消费者维权难度系数高，这也在客观性上放任了一部分代理商。另外，单纯性借助顾客提升技术专业知识储备，或是寄希望于代理商诚实守信遵纪守法地运营都没法避免相近状况再次出现，还必须相关部门提升平时管控，不可以彻底指望代理商的诚实守信自我约束，一旦有消费投诉，核查清晰，并开展严格的惩罚，产生肯定的威慑功效。
除此之外，而本次从恶性事件产生，到官方网申明，东风日产官方网针对紧急事件的应急处理是十分迅速的，这也表明生产厂家针对顾客的心态及其诚心。立即得出结果，也可以消除一部分顾客的顾忌的心。针对该恶性事件，大家也始终保持关心。附：上海大众对于此事恶性事件申明传输闭店。
