10月19日，《新京报》发布调研报导，在上海大众北京市行星天诚汽车4S店及东风日产晟通专卖店的暗查全过程中，新京报网新闻记者发觉俩家汽车4S店职工存有虚报清理维护保养，截流超额液压油等难题。到目前为止，东风日产层面作出官方回应，今起对该专卖店撤销评星点评资质，并期限整顿。下列为东风日产的答复全篇：

10月19日，《新京报》报导了东风日产北京市某专卖店存有售后维修服务个人行为不善的信息内容，东风日产重视，并应急创立了重点协作组进行调研，就现阶段状况申明以下：

1、该专卖店已比较严重违反规定《东风日产售后服务基础管理标准》，今起对该专卖店撤销评星点评资质，并期限整顿。

2、东风日产将马上进行对全国各地专卖店的售后维修服务查验工作中，提升对终端设备服务项目个人行为的管控，严防该类个人行为的产生。

3、东风日产自始至终秉持“顾客至上”的标准，以“感心服务项目，相拥顾客”为服务宗旨，高管增持诚信为本，利润最大化维护保养众多买车人的权益，勤奋为顾客出示可信赖的商品和服务项目。

谢谢新闻媒体和群众对东风日产及众多专卖店的监管，另外向信赖、适用东风日产的客户表明真挚的歉疚，大家将持续改善、提升售后维修服务感受，以更高品质的商品和服务项目感恩回馈客户。

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