10月19日，《新京报》发布调研报导，在上海大众北京市行星天诚汽车4S店及东风日产晟通专卖店的暗查全过程中，新京报网新闻记者发觉俩家汽车4S店职工存有虚报清理维护保养、虚报定损、截流超额液压油等难题。对于此事，上海大众层面作出官方回应，“已勒令该代理商马上暂停营业，接纳有关调研。 ”下列为答复全篇：

对于今年 10月19日《新京报》对北京市某上海大众受权市场销售服务提供商售后维修服务个人行为不当难题的报导，上海大众十分重视，已第一时间起动对这事的调研，对于现阶段状况，申明以下：

1， 该代理商因涉嫌比较严重违背上海大众代理商运营管理基本方针向客户出示服务项目，另外还存有私自将运营场地租用给社会发展汽修厂运营的个人行为。因此，上海大众已勒令该代理商马上暂停营业，接纳有关调研。

2，上海大众已对于全国各地代理商的售后维修服务个人行为起动专项整治，以保证全部服务规范和服务水平符合要求和规定。

维护客户利益，提高顾客满意度一直是大家的服务理念。再度谢谢社会发展与群众针对大家的关心与监管，另外针对报导中有关个人行为很有可能给顾客产生的困惑表示歉意。

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