视频中车主提到与厂家客服取得联系一事，而对方给出的答复是“4S店可以代表厂家，有什么问题跟4S店沟通”。

由于车主对4S店的态度很不满，于是把车子拖到一家维修厂进行检查。这家维修厂的检测结果是“机油泵损坏”从而进一步引致发动机损坏。因此，车主质疑4S店在检修操作过程中存在失误，没有确认机油泵是否完好的情况下深踩油门试车，导致发动机没有机油压力，高速运转下出现损坏。

车主在视频中还提到，其拨打当地315消费者投诉热线进行反馈，但迟迟没有结果。随后车主又联系了当地媒体，希望通过媒体曝光的手段去解决这个事情，但因为某些原因而被拒绝了。

车主最后还表示“现在我四处维权已经一个多月了，试了很多种方法，但最后都是不了了之。”车主还感叹，“当我们普通人遇到类似的问题，仅凭自己一己之力去维权，去保障自己的合法权益，到底有多么的困难，所以做了这个视频，希望得到大家以及媒体的关注。同时希望上汽大通早日出面解决，还我一个公道。”

视频在网上热传，上汽大通车主的遭遇引起关注后，8月17日上汽大通官方平台发布了一份说明函，称目前车主问题已妥善解决。同时上汽大通也呼吁广大车主，在新车质保期内，选择授权服务商进行日常保养。