近日有消息称，理想汽车门店员工与顾客起冲突，随后顾客向警方报案称被打。

据爆料人士消息，在车主群上有维权人士投诉理想汽车店员工打人，并附上一份上海公安局案（事）件接报回执单。接报回执单上显示，该事件发生于8月10日下午，报警人称其于浦东新区世纪汇1楼018B理想汽车店内与店员产生消费纠纷，后被该店员工打。

该消息在网上曝光后，很快涉事理想汽车店内监控视频在网上公布。从视频来看，一名顾客进店后与理想汽车店员发生口角，期间店员保持坐着姿态，顾客似乎在指责店员，很快双方口角升级。

由于监控视频并不完整，暂时无法确定是否存在肢体冲突。根据微博一名发布视频的爆料人士消息，据称这位顾客是别家汽车品牌的粉丝，有意来理想店里搞事儿。同时该人士还说，“其实更激烈的冲突后续还有，但在本条视频中没有体现。”但由于缺乏视频直接显示，暂无法确定是否存在“被打”一事。

有消息称，事件起因系顾客对理想汽车店内服务不满。根据一份网传的微信群聊天截图显示，“这个人因为试驾可能等待了一会，所以就有点激动，然后说要投诉要说法，我们也给了他投诉渠道和解释，但此人不依不饶，我们已经基本不去理他了，他一个人还在挑事情，对我们一个同事指指点点，然后我们同事说你的手指快碰到我了，把他手推开，然后他就报警说我们打人，警察来了后看了监控说他根本就是浪费警力，但此人不认可，后来去了警局做了笔录，他还说要去验伤，然后就一去不复返了”。

有网友表示，“确实没看到被打。不是都在玩手机吗？哪里打了。”另有网友称，“（顾客）这手是真的欠，又摸又指讲个话手狂抖。”

目前，针对该事件理想汽车官方未作出进一步说明。