由于双方仍存争议，通过协商，4S店方面表示车主刘先生可对车辆进行鉴定，如果鉴定结果为转向系统失效，则愿意按照法律规定履行职责，为其退换车辆。因此刘先生表示自己会先去进行一个车辆鉴定。

针对此情况，湖南省汽车维修与检测行业协会技术专家委员会秘书长也进行表示，从维修或使用角度来看，失灵和失效的概念上还是存在一定差异性，失效只是元器件有机械的损坏，导致功能无法实现，因为电子元器件是可以修复的，只要能保证长时间不在出现，就达不到换车和退车的理由。最终还是要以第三方鉴定机构进行鉴定更为标准。

事实上，新车方向失灵事件并非个例，但新车不久就碰上故障，换是哪位车主都无法接受。而新车出现转向系统失效的情况，理应按照汽车三包法实行退换车，但现实中消费者往往维权困难。