在中国，随着豪华车保有量的持续增加，各大品牌经销店的到店维修保养量越来越大，周末时间更是人满为患，想要做个基础保养，有时候都得花个半天时间。对于大多数车主来说，更为苦恼的是每次到店都不知道什么时候能完事。针对于此，沃尔沃汽车推出了“预约快速养”服务：提前预约基础保养客户，准时到店，从开立工单至完工交车（含洗车） 在 1 小时内完成。这项贴心服务让沃尔沃汽车给到店车主一个可预期的明确时间节点，使其得以高效规划后续行程。

站在消费者的角度，宝贵的周末往往是家庭时间，而目前国内大多数经销店的营业时间与自己一样是朝九晚五，怎么办？于是沃尔沃 “超长时营业”服务应运而生：针对提前预约基础保养的客户，沃尔沃汽车经销商售后服务营业时间延长至上午 8 点到晚间 8 点，并提供预约内容相对应的服务。

20公里免费上门取送车，省心省力更显尊贵豪华

年初疫情的到来让大家难以出门，为减免不必要人员及场合接触，解决车主不便出门维修保养的困扰，沃尔沃汽车在疫情期间重点推广的上门取送车业务。这是沃尔沃心系万千车主而推出的“免费取送车”贴心服务。服务期间，车主可以通过沃世界小程序、沃世界公众号、经销商电话等多种方式预约取送车，并享受20公里内免费上门服务。

截至目前，沃尔沃取送车服务已100%覆盖全国沃尔沃经销商。2020年上半年，沃尔沃已累计向全国约24,000多车主免费提供了超过33,000次安全取送车服务，客户的满意度、服务的覆盖率、使用频次均远超行业水平。与此同时，沃尔沃还有“尊享代步车”服务：在三包期内因单次保修留店超过3 天，在成功预约后，车主可免费使用代步车。

不管是上门取送车还是尊享代步车，既顺应健康安全的疫后出行观，也给车主营造出具有专属性质的尊贵感，与沃尔沃的豪华品牌定位高度契合。而以六大服务承诺为代表的全新品牌售后服务理念的推出，正彰显出沃尔沃“护我所爱”的品牌承诺，守护广大车主及其家人的初心不变，为越来越多的人群创造更安全可靠、轻松愉悦的驾乘环境和出行体验。

让安全，更周全。