鲜花、礼物、拥抱、落泪，或许你以为这是某部偶像剧上演到了高潮剧情，事实上，这是520“捷达惊喜日”的告白场景。从4月20日的长春首播到5月20日的全国9城联动，“捷达惊喜日”这个IP已经初具影响力，直播当日获2475万关注。随着“捷达惊喜日”的持续开展，捷达品牌与用户之间的关系步入全新阶段。品牌成立一年多来，在“以用户为中心”的理念指导下，从“单恋”到“互关”，捷达与用户的关系不断进化，实现三级跳。

初级阶段：用高品质产品和服务“破冰”

诞生在汽车行业的寒冬，捷达在品牌成立初期面临着极大的挑战，品牌建设、产品、渠道都要从头开始。捷达凭借硬核实力不仅在寒冬中破冰生长，迅速完成产品和渠道的布局，同时也实现了与用户关系的“破冰”，成立不久就迅速获得了用户的信任。

首先，捷达品牌深入考虑用户的购车需求，依托大众技术，在产品上实现了大众品质与高性价比的完美兼顾，让更多用户能够轻松享受到德系高品质产品。从捷达VA3、捷达VS5和捷达VS7三款产品的口碑来看，捷达产品家族得到了用户的一致认可。

其次，捷达品牌与一汽-大众大众品牌共享服务体系，并基于用户实际需求构建自己的“Yi生态”服务体系，经验丰富的服务团队，高度标准化的服务流程，高质量的服务体验，都让用户在短时间内打消后顾之忧，初步建立起对捷达品牌的信任。

中级阶段：与用户玩在一起

随着产品的上市，捷达品牌与用户的交流越发频繁，了解也逐渐加深，找到共同喜好和乐趣的双方互动也越来越多。