多元化方式提供服务 替客户想在前面

在封城时间长达76天的江城武汉乃至湖北全省，不少客户的私家车都会面临种类不一的问题，比如电瓶亏电的情况等等，所以在全面解封之后，一汽丰田通过多元化的方式提供服务，以最快捷、最直接的方法提升客户用车便利。

通过远程问诊，经销店给出用户专业性意见，最快速的帮助客户解决用车难题。遇到更加棘手问题，24小时紧急救援服务同样全天候在线，一汽丰田根据客户需求积极开展上门服务，走进客户身边去解决问题，在全面解封之后帮助每位用户顺利出行。

同时，对于以往需要在店内完成的流程，一汽丰田创新性地为客户准备了上门服务选项，包括新车试驾以及老车置换的二手车评估工作。在新车购买环节中，线上一站式代办服务，包括金融贷款、保险等等，从看车，选车再到交车，均可实现一对一私人订制、上门服务。疫情期间，线上一站式购车代办服务已经在多个城市取得了不错的效果，很多享受到便利的客户已经当起了“推广官”。

给客户实际利好 购车用车双减负

在疫情过后，很多人对“私密”出行空间有了全新的认知与需求，一部分购车需求增长。基于此，一汽丰田为了让更多用户尽快拥有爱车、减轻新购车用户的资金压力，为没有享受到春节优惠的湖北用户专门延长了春节购车促销活动，同时还推出了40%首付尊享2年0利息或20%首付低利息无本贷多种金融组合产品来降低购车门和购车成本，让湖北客户能够在最快的时间内更加轻松地享受到一汽丰田的优质产品与服务。

对于老用户，一汽丰田推出了贴心延保政策，在疫情期间过保车辆质保时间延长至解禁后2个月。