4S店作为汽车销售和官方的售后保养维修场所，一直深受消费者信赖。但是最近，一位上汽大众的车主在4S店遇到了这样一件糟心事：他的汽车在事故后到店维修，提车时发现4S店并未按照定损要求全部进行维修，四千多元的保险赔付却“不翼而飞”。

面对这样的维修潜规则，我们又该怎么办？

4S店未按定损要求维修车辆，赔付的维修费去哪了

上汽大众帕萨特的车主李先生，通过快手“汽车热心人”栏目向快说车常驻维权专家老常反映了自己的问题，“自己购买的大众帕萨特汽车在不久前发生了交通事故，保险定损金额为14100元，将车拖到4S店进行维修，取车时却发现4S店有多个定损项目没有维修。”根据4S店出具的维修结算单来看，实际修理费用只用了10000元，保险公司支付的4100元不翼而飞。李先生在多次与4S店沟通未果的情况下，找到了@汽车热心人-老常反映了这一问题。

汽车热心人-老常

@汽车热心人-老常沟通了车主的保险公司——人保河北沧州理赔中心，确认了这一情况属实。保险公司在向4S店支付了全额维修费用后，店家并未按照要求进行维修，并推脱说是因为保险公司多定损了。老常协助车主、保险公司与4S店多次沟通，并在直播中每日跟进处理进度，最终让4S店同意把没有维修的钱退还给车主。

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