2020年突如其来的疫情改变了许多人的生活节奏。为最大程度降低疫情影响，确保广大宝马车友的切实利益，宝马以详实周到的服务举措，联手经销商伙伴积极应对疫情挑战，在安全用车、养车、修车等方面全力服务广大车主，确保疫情期间不间断地提供贴心关爱。

疫情突发，不能出门怎么办？ - 服务有效期延长，掌上办公，沟通无碍

在疫情防控最为关键的阶段，车主们无法出门对车辆进行有效保修保养。眼看爱车保修保养要到期，应有的权益就这样打水漂了？不必担心，宝马已宣布延长多项服务的有效期。对于2020年1月1日-2月29日到期的“BMW/MINI 延长保修服务”，“BMW/MINI 长悦保养回馈计划机油包”，“BMW/MINI 长悦保养套餐”，有效期均延长至2020年3月31日。

针对疫情期间无法进店办理保险和金融等业务的问题，宝马授权经销商推出了在线办理服务。客户足不出户就能续保并生成电子保单，只需关注“宝马金融”微信公众号，在家就能查询月供金额和还款日期等相关信息。

在各地宝马经销商4S店全面复工以前，宝马推出的“BMW经销商掌上办公”应用软件，可以让经销商销售顾问在家就能更新客户信息，保持客户跟进。目前，这款应用软件在陆续向宝马的经销商推广过程中。

战“疫”在家，买车养车怎么办？ - 直播互动有问必答，上门取送安心保养

隔离在家，买车养车的需求仍在。3月，宝马在BMW 天猫官方旗舰店和BMW京东官方旗舰店继续开设专场直播，由资深 “BMW产品精英”进行产品和车辆养护的讲解；宝马中国官网、“宝马中国官方商城”小程序、“宝马中国”微信公众号以及“宝马中国客户服务中心”微信公众号已陆续解锁“BMW 实车互动平台”小程序功能，实现宝马粉丝和车友们与“BMW产品精英”或经销商工作人员的真人互动，有问必答，更可查询更多产品和售后服务的礼遇信息。