可想而知，经销商在这种情况下不仅面临着销量的考验，同时还有可能因为考核不达标而受惩罚，处境十分艰难。为了帮助经销商解决这一困难，一汽丰田选择将经销商的各项考核指标均按100%达成进行评价，并且针对无法开展的业务实施免责及弱化考核的处理，这一举措对于经销商而言无疑是雪中送炭，从源头减轻了经营压力。

授人以鱼不如授人以渔，一汽丰田不仅主动减轻经销商的负担，同时还开展了线上培训，增强销售顾问产品知识学习，赋能一线工作人员。据了解，目前一汽丰田经销商的销售人员每天都会进行线上培训，如《RAV4荣放产品亮点》、《卡罗拉产品亮点》、《SSP流程＆客户对应品质提升》等课程均已在线上开展，“我们每天都会在线上学习，每天两节课，学完之后还有考试，疫情过后我们的业务能力肯定有很大提升”，一位销售如是说。

此外，一汽丰田追加了对经销商的资金支持，开通绿色通道、延长授信、开展展期、免逾期罚息等措施，同时还调整了前期政策支付周期，缓解经销商的资金周转压力。

考虑到员工的健康安全，一汽丰田还向经销商提供口罩、消毒液等必要的防护物资。一汽丰田不仅是在帮经销商减负，同时也是在帮自己，因为只有经销商的困难得以解决，他们才能以积极的心态面对困境，也是为了更好的服务于客户。

“客户第一”从不只是口号

看车买车的客户少，根本问题就在于消费者担心店内的安全。作为以“客户第一”为准则的一汽丰田，自然会想尽办法保证客户的安全。为了消除客户对安全和健康的焦虑，一汽丰田联合全国经销商，分别从看车、购车、用车三大方面提供全方位的安全保护，只为在疫情期间给客户提供安全无忧的服务。

客户到4S店看车，进门需要测量体温，并且登记信息，保证每个到店客户的健康，这不仅是对其他客户的一种安全保障，同时也是对员工的安全保障。如果是开车前往的客户，还会对车辆进行消毒，最大程度保证客户以及员工的安全。