一汽-大众旗下大众、奥迪、捷达三大品牌也积极行动：大众品牌华北区开展绿丝带行动，为品牌出租车、网约车提供免费车内消毒杀菌服务；东北区、华东区和西区则对投身湖北省抗疫工作的一线医护人员车主相应提供全年车辆免费基础保养、全年车辆免费消毒、终身免费道路救援、终身绿色快修通道等服务。奥迪品牌和捷达品牌双双开启7X24小时救援无忧服务，保障用户疫期出行。捷达品牌还增设上门取送车服务，并对一线医护人员车主提供全年两次免费空调清洗服务。

上汽大众主攻疫期出门难题，积极推进“云展厅”、“云购车”、“云服务”等系列创新数字化营销模式，为消费者提供零接触线上服务。上汽大众旗下大众品牌和斯柯达品牌也迅速开启品牌关爱活动，提供车辆免费消毒及PM2.5空调滤芯优惠，并坚持在疫期提供24小时援助、上门取送车、0接触维保等服务，优化用户选车、购车、用车体验的同时，切实保障用户安全。

大众进口汽车自2月10日起正式推出“七心服务”支持政策，从24小时热线及救援、在线全景看车、0接触维保延保、免费更换空调滤芯、全面消毒防护、上门取送车等层面全方位提供品质如一、关爱加倍的用户服务。

大众汽车金融中国则灵活调整了还款日在1月24日到2月17日期间的个人信贷客户还款安排，对信贷申请地或身份证属地为湖北省、及其他省市地区的中国用户分别给予了50天和20天的还款宽限期，以人性化的金融服务为用户一解疫期燃眉之急。

培训减负双管齐下 适应中国当前形势

面对疫情之下经销商的运营压力，大众汽车不仅创新为经销商提供直播培训课程，助力提升在线服务能力，还相继出台了系列减负松绑政策， 最大限度地为经销商排忧解难。

培训方面， 2月13日至15日大众汽车培训学院首次推出了为期三天的在线直播培训课程，旨在提升经销商的直播、短视频拍摄等在线服务能力。这是目前唯一一个在抗击疫情期间由汽车厂家为经销商提供的直播培训课程。受众人群也由原来的仅限培训师群体扩大到全网络的大众汽车品牌经销商，令更多有需求的一线人员获得了专业系统的知识补给。