东风雪铁龙2019年推出了“家一样的关怀2.0“品牌全新服务承诺，以8项服务承诺对行业“三包”政策进行全面升级。全新服务承诺围绕“专业、诚信、安心”三大服务优势，在行业内首推“7天可退换”等承诺措施，充分保护了消费者的权益，引领了汽车行业服务升级。

当前，全国人民正在同心戮力抗击疫情。疫情之下，车主朋友们也陷入前所未有的窘境。为解决广大用户的实际困难，东风雪铁龙第一时间采取相关措施，在保障员工安全，为经销商伙伴“减压”的同时，又为全国用户送上一份疫情期间特殊的关爱：在“家一样的关怀2.0”8项服务承诺基础上，新增7项战“疫”关怀，形成“8+7”服务承诺加强版，全方位守护用户权益。

特别值得一提的是，针对湖北地区的车主、抗“疫”一线的医护车主和武汉参与抗疫的出租车司机，额外再增3项专属关爱，提供“8+7+3”共计18项暖心服务行动，以实际行动践行品牌理念和企业责任，致敬抗“疫”英雄，共同战疫、共度难关。

新增7项战“疫”关怀，确保全国车主疫情期间用车便捷安全

东风雪铁龙品牌从车主真实需求出发，从延期保养、在线续保到免费上门取送车、免费车辆消毒，每一项措施都具体务实，确保车主在疫情期间用车便捷安全。

一、延期保养。保养合同2-4月到期的客户延长6个月有效；疫情期间购车首保延长至9个月7500公里。

二、在线续保。为所有车主提供远程续保服务，客户可无接触办理续保业务。