“众志成城，共克时艰”，是全国上下攻克新冠疫情的决心。疫情当前，广大车企都在为这场“战疫”贡献属于自己的力量。从1月27日起，一汽丰田配合中日双方母公司一汽集团官方及丰田汽车中国等渠道，通过中国红十字基金会等全国性公益基金会进行捐款，用于武汉市及全国其他省市疫情严重地区购置医药、医疗器械、试剂盒、口罩、护目镜、防护服等医用物资，及支持相关抗击疫情的工作。

捐资以外，始终重视客户权益保障工作的一汽丰田，从新老客户的实际需求出发，与经销店层面互相配合，推出“五大举措”打消客户疑虑，做到“全力守护 全时在线”，尽最大努力满足客户需求。

安全店面环境

为了让每一位客户都能在经销店内享受到安全且全方位的舒心服务，一汽丰田所有经销店从两方面做好防护基础：建立应急管理机制以及打造全客户接触点消毒。

经销店应急管理机制最先从客户角度出发，从员工做起，打造店内抗疫防护墙。应急工作组以总经理为统筹，分部门进行责任划分，进行责任到人制。经销店内已完成对员工假期及其接触人员的统计工作，并错峰安排员工返程时间，避免与过多人群接触，统一发放口罩，常备洗手液并实施监测员工体温，保证每位上岗的员工在14天内身体无异常状态。

店内进行客户接触点无死角消毒，每日最少两次，其中包括营业环境、客用设施以及所有车辆。当客人进店时，为其提供私密、隔离、宽敞且独立的商谈环境，为进店客户准备医用口罩，洗手液，并为客户车辆提供杀菌作业项目，做好一客一消毒工作，做到客户从进店到离店，始终处在全方位、全触点无毒环境下。

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