在疫情期间，为了打消消费者购车时对健康、安全的顾虑，一汽丰田推出线上购车计划。客户可通过线上智能展厅，360°看车及下单。客户线上留下资料信息或主动拨打店内电话，专属销售顾问将一对一在线服务意向顾客，为客户提供专属上门试驾服务，保证客户与外界的接触的最少化。

同时，当客户决定购买产品后，保险、金融、上牌等手续均有专属人员线上代办，置换车辆也可进行上门评估服务，手续办理齐全之后为有需求的客户提供上门交车服务，真正做到了无外界接触，私人购车服务。

至于到店意向强烈客户，经销店将报销客户到店往返交通费或预约后选择上门接送服务，真正实现环境安心，产品安心，来店安心。

安享管家服务

为了让客户在疫情期间用车顺心，一汽丰田推出了安享管家远程问诊与救援服务，对于不能到店客户，由专业技师实施远程问诊，在确保各单位安全的前提下实施24小时救援服务。

对于需要日常保养的车主，经销店会提前联系客户，并告知店内已消毒并且服务人员健康状况，打消客户顾虑，以保证客户车辆按时保养，客户用车顺利。在客户决定到店后，店内工作人员提前进行相应的准备以及消毒工作，并且为客户提供专属的隔离、消毒工具，并在结束服务时提醒客户健康和用车注意事项，服务上给予客户无微不至的关怀，真正走进客户的内心，了解其所需所想。

暖心购买支持