钟翔平表示：“以人为中心的服务是智慧产业发展的大势，也是提升品牌力的关键因素，还会助力构建新型服务化商业模式。数字化的前瞻技术研发正在成为竞争的焦点，服务化的能力提升成为了出行领域数字化升级的关键。”

整合服务化所需四大关键能力腾讯正在成为产业升级的数字化助手和实施者

实现以人为中心的服务化需要企业对用户的需求有深刻的了解，对产业发展有前瞻性的洞察。钟翔平重点强调了做好服务化的四大关键能力。

首先是认识和理解用户的能力，这是提供更加贴近用户、个性化服务的前提；其次，是与用户对话和连接的能力，例如安全、人性化的语音交互、小程序或微信服务通知等用户沟通和运营的平台；第三是帮助用户衔接广泛服务生态的能力，通过丰富服务生态的引入，满足用户在复杂出行场景中的需求，促进生态的繁荣发展；最后是贯穿品牌生命周期的云能力，通过生产制造、智能网联、智慧经销等云平台，提供一致和连贯的品牌服务。

要做到这些，必须有大数据、AI、云服务、网络和信息安全技术等数字化平台基础。腾讯整合多年深耕消费互联网的技术和服务能力，将自己定位为出行产业升级的数字化助手和实施者，针对以人为中心的服务需要的关键能力，提供了相应的解决方案，助力出行产业升级。

生态车联网升级产业互联网双打模式加速智慧出行发展

在不久前举行的美国CES展览中，腾讯升级发布了TAI3.0生态车联网，可以支持Android、Linux多系统，支持车企、开发者共建车载轻应用生态，具有开箱即用、灵活配置，可快速上车的特点。希望通过海量的车载轻应用服务以及超级ID和无感支付的串联，为用户带来全时在线、服务随行、内容随心的全新体验。