为确保产品的高品质与高安全性能,广汽三菱充分借鉴并引进广汽集团先进的产品品质管理体制,制定了“产品一次下线合格率”的考核指标。在产品抗压性能方面,广汽三菱更另设立了超国家标准、多达135项的汽车测试,每台车上市前都需经历严格的“三高(高寒、高温、高原)”环境测试,务求给到消费者安心的用车生活。此外,广汽三菱发动机工厂也实现了新突破,在工厂还未建成一年时,已达成10万台发动机下线,打造企业发展历程中又一座里程碑,用初心和使命展现品质和效率。
不忘初心,方能行稳致远。品质制造作为企业发展的灵魂,广汽三菱将继续以匠人精神,坚守品质第一的初心,持续巩固品质制造的外墙,保证每一辆汽车达到安心安全的高品质要求。
力量支柱:服务体系提档升级
存量时代下,企业还需要以服务优化升级之力,驱动企业持续发展。坚持以客户服务为支柱,广汽三菱2019年积极拥抱新零售模式,发起“菱悦”服务品牌星火计划等多项客户回馈举措,致力为消费者带来行业领先的优质体验。
“菱悦”服务品牌星火计划于2019年正式推出。该计划从基础强化、CS向上、品牌建设及未来出行等板块着手,持续完善服务体系,为广汽三菱销售服务店注入用户思维,以高质量的服务体系回报消费者的信任。
与此同时,广汽三菱还打通线上线下销售渠道,全面拥抱新零售模式,进一步为企业打造质量、效率、满意度齐备的销售服务体系做好充分准备。
致力让消费者价值战略更具形象化,为消费者提供具备专属感、尊重感、信赖感及关怀感的情感体验,广汽三菱一直秉承“专·心服务”理念,为消费者提供高品质出行体验,为企业可持续发展提供原动力。
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