产品+服务多维发力 赋能新千万时代

经历过数十年的爆发式增长后，当前的中国的汽车市场，已经慢慢回归到理性消费。除了品牌、价格、性能等常规因素，车辆的质量、服务在购买决策中所占的比重在逐渐加大。消费者的观念正在从“我要买车”逐渐转变为“我要享受有车生活”。

立足新的发展阶段，面对消费趋势的升级，北京现代也不断提升综合体系实力，不仅以完善的产品阵容、前沿的智慧科技重新定义汽车生活，更以可靠的产品品质和周到的服务体验应对新的挑战，为1000万+用户提供超越期待的有车生活。

十七年来，北京现代始终践行以质量制胜，以品质立足的经营方针，从体系、技术与管理等多个维度，将品质经营理念贯穿于设计、采购、生产、售后等各个环节。从每位生产工位工人自检，到检测线专项检测，到专业路试，再到产品出厂的全面检测，各环节都极其严格，确保产品的高品质。

在服务方面，北京现代一直秉承“以客户为中心”的服务理念，致力于服务品质的不断提升。“零距离温暖”、“真心伴全程”、Blue Members蓝缤服务体系等服务创新举措推动了汽车服务行业的发展，助力北京现代获得了千万用户的买单。而全新的“享你未想”智慧服务品牌，更加关注对客户用车生态的全面服务，通过“移动的生活航母”、“全天候贴身管家”、“便捷透明的汽车消费”、“随身携带的在线车间”，以及“随时随地的共享服务”五大服务功能给客户带来高效、智能、共享以及个性化定制的智慧服务体验。

与此同时，北京现代已经连续十三年举办服务技能大赛，通过“以赛代训”，对服务过程中发现的漏洞与问题查漏补缺，从而全面提升服务岗位人员服务水准和特约店综合服务能力，让服务更感性、更周到。此外，北京现代还将对经销商展厅进行升级改造，为用户提供符合新车、新技术形象的优质服务体验，提高客户的品牌忠诚度和美誉度。

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