正值春节即将来临之际，用户朋友最最关心的也是春节期间蔚来的服务运营，出行保障，好消息来了春节期间蔚来服务7X24h在线，车主们可以通过400服务热线，专属Fellow群，蔚来App等多种方式联络蔚来服务人员，24h值守为你服务，不仅如此，还有G2高速蔚来换电站7X24h值守、指定优质充电桩充电免费等很多春节出行全方位保障。

针对广大用户很多的互动问答，今天也有系统的回答，其中ES8在开门的情况下挡位不会调至P档 ，打开车门，车辆档位调至P档的设定每家主机厂的设定不同。打开车门车辆档位调至P档，在未激活Autohold的情况下需要同时满足以下三种条件：首先，车辆车门为打开状态；其次，人员需要离开座椅，最后，未使用安全带。在激活Autohold的情况下仅需满足三条中的一条即可。

关于这个零整比，蔚来的CEO李斌先生要求零整比定额不能太高，要绝对保障我们用户的利益。最终我们的零整比定位1：2！是目前国际市场上最低的！所以后续的车辆维修费用绝对可以放心，保障我们用户的利益。

2019蔚来服务运营还有个大彩蛋！ 蔚来作为电动汽车品牌企业，有一个优势。在国家规定的信号基础上，我们有机会收集关于车辆讯息的信号。 所以我们即将开展一个项目：当车辆出现问题，车上的传感器会自动的将讯息上传的云端。上传后，云端会将车辆出现的问题下载到车辆所在城市的服务部门，甚至可以做到在车主毫不知情的状态下，我们的服务部门已经接收到了车辆上传的问题并和车主主动联系告知车辆的潜在隐患。

未来，蔚来的道路服务部门的小伙伴将提前在车主所经路段或服务区等待车主并提供对应的应急方案和检测，维修，蔚来已来！