企业微信产品总监林莉就举了奈瑞儿的例子，来说明企业微信在与外部连接中所发挥的巨大作用。奈瑞儿是一家专为女性用户提供美容美体服务的品牌，在全国有超过百家直营门店，每天服务的用户超过三千名。企业要如何做到把门店服务过的客户管理起来，并向她们提供个性化的美容服务，提升客人满意度，从而提升到店率呢?

　　以前，奈瑞儿的美容师们会把一些重要的客户记录下来，后续会通过电话或者是个人微信提醒客户到店接受服务。对奈瑞儿来说，这样的方式带来了一些问题。首先，美容师提供美容服务的意识难以提升，服务质量难以管理，其次，美容师加在私人微信上的客户信息也无法交给奈瑞儿统一收集与管理。

　　在参与企业微信连接微信内测后不到半年时间，奈瑞儿全国的美容师们使用企业微信添加为好友的门店熟客人数已经到达了8万名。这些客户信息沉淀在了奈瑞儿的企业客户系统里面，企业可以对他们来统一管理。此外，奈瑞儿还支持客户通过企业微信的小程序进行服务预约、套餐管理、会员消费等，为消费者提供了更佳的服务体验。此外，美容师也会在企业微信实时接收到客户预约记录，消费记录等，这些信息也将帮助奈瑞儿的美容师为客户提供更有针对性，更为个性化的服务。

　　降低企业数字化成本：

　　过半企业的企业微信运营成本在万元以下，超七成运营人员少于5人

　　有数据显示，国内大部分的企业在在进入“数字化”阶段前，甚至未能完成基本的信息化改造。而跨过了这些门槛的大中型企业完成了此前信息化后，会通过自主研发app来实现公司系统与员工之间的连接，然而这种方式会带来高操作成本，高维护成本以及高推广成本，无法真正激励员工使用，大家的业务流转还是停留在PC端。而且传统信息化的连接往往局限于企业内部，企业的能力无法真正的向外延展，不仅难以高效触达外部的C端客户，也难以高效连接供应链与上下游企业。中小微企业实力有限，连内部的信息化改造都没进行过，更不必提将内外部的业务进行模块化与流程化的梳理，所以难以避免地面临管理模式粗放、效率低下等问题。

　　说到底，数字化建设成本问题还是最大的问题之一。而这个问题，企业微信可以很好地解决。