随着消费需求的不断升级,品牌对于客户的价值已不仅仅体现在产品本身上,而是更多地体现在品牌为其带来的更多附加价值。如何保障并满足客户的最实际需求?近日完美收官的第三届一汽丰田金融保险技能大赛和首届安享管家创意大赛,给出了我们答案。

洞察实际需求,提供贴心服务

消费者通过产品认识品牌,品牌是企业给到客户以功能为基础,以情感为升华的一种认知。一汽丰田将这种认知进一步细化出价值链业务,通过不断推出具有价值体验的业务形式,让客户感受到品牌带给他们的实惠与便利。

凭借过硬的的产品品质,成立15年的一汽丰田在产品质量、创新设计、售后服务等用户体验方面树立了良好口碑,累计收获近700万客户。

当前客群年轻化、消费升级,用户习惯正在发生改变。一汽丰田提前洞察并分析市场需求走向,在顺应潮流的同时推出包括金融、保险、二手车、维修保养等方面的价值链业务,以及符合客户实际需求的各项服务,以满足环境变化与需求升级带来的新需求。

“致真 至极”引领品牌打造更好服务

在刚刚结束的第三届一汽丰田金融保险技能大赛和首届一汽丰田安享管家创意大赛上,来自一汽丰田全国各地经销店服务团队,以全新品牌口号“致真 至极”为工作开展方向,践行并展示了一汽丰田为客户带来更具价值体验的各项服务。