为用户提供高质量产品和品质服务，以满足他们的实际需求，是企业发展壮大的必经之路。今年恰逢成立15周年的一汽丰田，凭借优质的产品累计收获了近700万用户，伴随着客户基盘不断壮大，如何满足用户需求，带来更好的品质服务，成为一汽丰田在未来发展中面临的新课题。

　　根植中国市场多年，一汽丰田深谙中国消费者的需求，在全新品牌口号“致真至极”的指引下，一汽丰田从迎合用户习惯的角度出发，布局和拓展线上服务渠道。近日上线的一汽丰田京东官方旗舰店，即是“致真至极”的全面深化落地，采用线上购买+线下服务的服务模式，全面升级了一汽丰田的售后服务质量，为用户带来了更好的品质服务体验。

　　拓展线上渠道，提升用户价值体验

　　2015年，一汽丰田在天猫商城上的官方旗舰店正式上线，带来了包括整车销售、试驾、售后服务、车周边等服务功能。此次与京东的战略合作，合作双方资源优势互补，一汽丰田京东官方旗舰店以纯牌零件、一汽丰田精品为切入点，后续将为用户推出更多产品与服务。

　　“与京东的强势品牌联手，双方都会降低传播、运营的成本，有助于共同提升客户利益。”一汽丰田汽车销售有限公司副总经理刘振国说：“这实际上是合作双方与客户的三方共赢。“依托京东平台的大数据分析，一汽丰田在深入洞察消费行为和趋势的同时，为用户提供优质精准的消费体验，也让用户成为运营成本降低后的最直接收益者。

　　线上服务平台符合当前用户的消费习惯，为用户带来利好的同时，亦增强了用户粘性。

　　官方旗舰店消除了用户对一汽丰田纯牌零件来源的顾虑，在双十一等特别日子，线上渠道还将推出更多优惠活动反馈用户。刘振国表示，纯牌零件是一汽丰田在京东平台线上渠道先导先行的尝试，未来有合适的时机，还将推出更多多元化的产品和服务。