此次与中国汽车流通协会深度合作,腾讯希望能以数字化助手的角色,助力合作伙伴打造智慧4S经销标杆,共同推进‘供应端’与互联网的深度融合。
七大工具打造全链路“智慧4S店”
依托微信公众号、企业微信、移动支付、小程序、广告、云等七种工具,腾讯“智慧4S店”解决方案覆盖从精准引流、小程序预约试驾、到店接待、成交到售后维修、线上CRM、社区分享等各个环节,打通“台前”和“幕后”,助力汽车经销商构建以微信社交为核心的数字化智慧零售新生态。
目前,永达汽车、大昌行、正通分别与腾讯基于企业微信、小程序等数字化工具,落地了首代“智慧4S店”。在线上,销售可通过企业微信调起小程序,进行试驾和保养预约、维修进度查看、客户满意度调查、CRM管理等全周期的客户关系维护。在门店,腾讯优图实验室和腾讯云联合打造的智能零售系统,拥有人脸识别、动线分析等一整套能力,帮助销售更精准了解客户需求,提升销售表现。据了解,这些智慧零售能力项已在100多家门店落地。
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