中国汽车行业用户满意度(CACSI)奖项被称为中国汽车质量届的最高奖，由中国汽车质量协会根据中国汽车市场的实情状况，对车主进行实地走访、真实调研后得出的权威发布，全面反映了车主对汽车产品及服务的真实满意感知。

　　据了解，自2002年开始，中国质量协会连续17年组织开展中国汽车行业用户满意度(CACSI)测评，并每年定期向社会发布测评结果。2018年CACSI测评对象为2018年销量较大的200个品牌车型。调查范围为华北、东北、华东、华中、华南、西南、西北等七大市场区域的75个主要城市。测评指标体系按5个维度构建，包括总体满意度评价，性能设计评价，质量可靠性评价，售后服务评价和销售服务评价。CACSI采用了先进的全球统一标准测评模型，测评结果的稳定性和统计显著性较强，无论对用户选购汽车，还是生产企业改进质量，都有重要的指导意义。

　　2018年CACSI测评结果表明，汽车行业满意度提升，自主品牌贡献更大。数据显示，自主品牌满意度78分，同比提高2分。其中很重要的原因是，以长城汽车为代表的自主品牌根据用户需求不断进行技术研发与管理创新，持续赢得用户满意。

长城汽车销售公司副总经理袁占成领取哈弗品牌销售、服务满意度大奖

　　此次长城汽车再获用户满意度最高奖，与其秉承“每天进步一点点”的企业精神，始终坚持打造高品质产品，持续优化服务体验，提升客户满意的理念是分不开的。长城汽车将哈弗品牌十年做到年销百万辆规模，这是中国汽车行业的一个奇迹，未来长城汽车的目标是成为全球最大的专业SUV生产商。为此，长城汽车将投入300亿元资金打造全球研发体系，打造更加安全、更加智慧、更加绿色的SUV产品，并通过持续推进“决胜终端工程”，稳步打造让全球消费者满意的汽车品牌，成为“中国制造”的骄傲。

　　本次大会上，除了颁发一系列大奖之外，还以“智能网联”为主题进行了一系列前瞻性的讨论。长城汽车不仅凭借诚信经营和忠诚服务的态度打动了消费者，更展示出在大数据应用、无人驾驶、脑控汽车、车联网等技术上的规模应用和普及，让用户更好的享受“智能•互联”的生活方式。

　　坚持决胜终端工程，让服务质量再上新台阶