一直以来，二手车电商平台能否为用户提供透明、放心、值得信赖的二手车交易服务成为衡量品牌实力的关键标准。优信通过服务体系的不断完善，让消费者在购买二手车的过程中，从选购车辆到售后服务的全交易周期中都能够享受到完善且高品质的服务。这极大的改变了消费者对于二手车行业的固有印象，打破消费者对二手车行业“不信任”的局面，成为消费者值得信赖的二手车电商平台。

随着服务体系的完善和平台使用体验的不断提高，优信在消费者满意度方面一直位居前列。在此前的国内权威互联网监测研究机构DCCI发布的2018年春季《中国二手车电商平台用户满意度调查研究报告》，以及DBRank数字品牌排榜发布的《2018上半年二手车交易行情数字品牌价值十强和心智占有率研究报告》中，优信二手车均以明显优势位列行业第一。

本次荣膺二手车直卖网/交易网细分领域第一名，再次显示出优信对于消费者满意度的追求有着近乎“进无止境”的追求。正如优信集团董事长兼CEO戴琨在上市演讲中所说：“我们将始终不忘初心，继续履行使命，以让消费者拥有好车变得更简单为使命，专注我们的业务发展，专注科技的提升，专注我们所服务的广大的消费者和群体。”