日前，一面写有“一诺千金，贴心服务”的锦旗送到了汽车延保服务商车娃娃手中，这是车娃娃客户季先生在理赔提车后亲自送到车娃娃办公室的锦旗。车主季先生激动的说到：“太感谢你及时的理赔服务，省了我很多的麻烦，这是我第一次感受到只需一个电话，便直接等待提车走人的理赔服务，再次感谢车娃娃客服全程的跟进。”

　　(季先生为车娃娃送上的锦旗)

　　据了解，季先生于2018年5月30日购买了车娃娃无忧保，9月23日，行驶时发现打转向前部有异响，并伴有漏油迹象。季先生于是致电车娃娃报案，经维修机构(北京盛德堡汽车服务有限公司西三旗店)升车检查底盘有明显漏油现象，维修技师检测发现制动总泵和变速箱前油封漏油，无外力导致属于自然损坏。维修技师在试车时检测客户反应车辆打方向异响故障，发现由于两个前半轴导致，无外力导致，属于自然磨损。其间，车娃娃客服全程与维修机构进行对接，并全力配合，存档拆解前照片、拆解中照片等作为理赔资料。

　　(现场拆解照片)

　　(需更换的零件)

　　经测算，维修金额为21860元，车娃娃提前垫付，经过7个工作日的更换制动分泵、半轴、变速箱前油封完成。季先生直接提车走人。

　　(结算清单)