季先生表示，以前自行理赔时，自己要与保险公司提交相关资料，保险理赔窗口受理审核，保险公司上级审批同意，保险人最终确定赔偿保险金的数额后，支付相应的赔偿。相当的麻烦，浪费了很多时间，还花了不少冤枉钱，这次是购买车娃娃汽车延保服务后的第一次理赔，真正感受到了什么才是高质感服务。这个锦旗必须送上。

　　一诺千金，用心保障，与车主共赢前进

　　由于中国的保险业起步较晚，汽车延保服务更是发展不成熟，保险公司体制不完善、监管不到位，理赔环节更是存在诸多问题。加之消费者保护意识淡薄，服务功能未能充分体现。而且，目前质保期后车辆故障维修费用在日渐增高，小则几千元，动辄上万元。很多的汽车延保服务商不愿意帮车主垫付，即使垫付了费用，在理赔服务环节也是存在各种推脱扯皮，对于很多车主而言，购买汽车延保和没有购买一个样，更多车主望而却步。

　　车娃娃负责人表示，汽车保险内容繁杂，必须要专人专岗服务才能避免后续不必要的纷争和麻烦。车娃娃既是如此，在车主咨询阶段，会有专人讲解延保内容、延保流程、保修年数和公里数，保修的部件范围及价格缴费方式;在接到车主报案后，车娃娃客服全程跟进。

　　正如锦旗所写，一诺千金，贴心服务，未来，车娃娃也将进一步在这个千亿级市场下做好汽车理赔服务，用心服务的理念必将迅速打开全国市场，促进国内汽车延保的快速发展。