在服务内容上,WEY品牌在六大方面打造尊享关爱服务。在“WEY诚信”服务中,重点推行客户透明消费理念,推行“阳光WEY你”主题服务,同时在自选购车合同、卖点可视化等方面打造服务差异化优势;在“WEY尊享”服务中,着重打造“惊喜服务”标准化理念,提供头等舱服务,包括贵宾接待、上门服务等专属服务措施;除此之外,在“WEY管家”、“WEY关爱”、“WEY智享互联”及“WEY club”等服务举措中,时刻把尊享、惊喜、关爱贯穿到售前、售中和售后的全生命周期。
在服务模式上,WEY品牌形成了以4S店为主,城市展厅和城市概念店为辅的立体领先渠道生态体系,并结合WEY商城的网络渠道铺设,实现领先行业的销售服务体系建设。据了解,WEY品牌计划将在年底建成4S店总数达到300家以上,最终形成WEY品牌在终端销售及服务方面实现全国大覆盖,为全国各地用户提供“触手可及”的中式豪华服务。
在服务管理上,定位于豪华SUV品牌的WEY在建店标准上也与豪华品牌靠拢。WEY严格把控终端服务体系,包括经销商准入体系、建店标准、市场管理和人员培训等方面,并建立符合品牌定位的终端服务标准。
在过去的两年里,正是有了领先的服务体系,WEY品牌在市场获得令人艳羡的快速发展成绩,无疑是强有力的实力体现。依托强大的品牌力、产品力和服务力,WEY品牌为中国SUV用户带来了超越期待的驾驭享受和服务体验。此次荣获用户满意度大奖,是SUV市场对WEY品牌匠心发展的褒奖,也是广大用户对WEY品牌“满意”的最高评分。
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