正因坚持“每天进步一点点”的企业精神、始终打造高品质的产品、持续优化服务体验、提升客户满意度，长城汽车才能够在2018年度再度获此殊荣。长城汽车历经十年，将哈弗品牌打造成年销百万的杰出品牌，可谓在中国汽车行业的历史长河中留下了浓墨重彩的一笔。未来长城汽车的目标是成为全球最大、最专业的SUV生产厂商，为此长城汽车将投入300亿元研发资金，建立全球研发体系，推出更安全、更智能、更环保的SUV产品。与此同时，通过继续践行“决胜终端工程”，稳步打造让全球消费者都褒奖有加的汽车品牌，努力成为“中国制造”的领军者。

本次会议中，除颁布奖项外，还以“智能网联”为主题进行了一次颇具前瞻性的讨论。长城汽车不仅凭借诚信经营和忠诚服务打动了国内消费者，获得了高度评价，还展示出在大数据应用、无人驾驶、脑控汽车、车联网等技术的普及应用，让中国消费者享受到“智能·互联”的出行方式。

坚持决胜终端工程 打造汽车行业标杆

2011年以来，长城汽车以提升服务运营质量为核心、以变革创新为方向，从人、车、店、客、系五大角度改善产品品质和优化用户服务，坚持推进“决胜终端工程”。

截至目前，哈弗品牌已连续八年开展旨在提升销售服务运营质量的“决胜终端工程”。期间，哈弗品牌确立了以“客户满意”为中心的工作评价标准，通过激发经销商自主创新思维，树立起营销、服务、渠道、网络的质量和终端等方面更良好的形象。八年来，哈弗品牌通过建立起极具特色的渠道标准和规范，已将自身打造成运营稳健、管理规范、服务质量上乘的行业标杆。

附：中国质量协会-汽车企业2018年CACSI测评结果

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